HotelDO Summit 2026 inaugura en Universal Orlando con foco en IA y fortalecimiento de las ventas

Con la participación de 150 agencias de viajes, se inauguró el primer HotelDO Summit 2026 para profesionales de América Latina. El encuentro se realiza de la mano de Universal Orlando, con foco en enriquecer las herramientas y conocimientos de los profesionales para mejorar las ventas de productos de turismo, en línea con las nuevas necesidades del mercado.

Las capacitaciones comenzaron con una presentación de HotelDO, profundizando en estrategia, acciones, resultados y novedades orientadas a potenciar el canal comercial junto a las agencias de viajes.

“El 2025 fue un año muy importante, marcado por numerosas alianzas con partners estratégicos a nivel de hotelería. Eso nos permite ofrecer mejores promociones y campañas, lo que termina repercutiendo directamente en el día a día. No importa en qué mercado estén, porque en definitiva los acuerdos que hacemos son regionales, lo que nos da mayor poder de negociación y nos permite ser mucho más competitivos”, declaró Gastón Carné Boinard, director Comercial & Marketing Latam de HotelDO.

El uso de inteligencia artificial (IA) en el proceso de ventas, tanto por parte de los profesionales como de los clientes, fue uno de los aspectos que generó mayor interés y abrió una conversación significativa sobre el presente de esta herramienta.

Para HotelDO, “estamos trabajando con múltiples soluciones de inteligencia artificial para convertir los datos en decisiones, los procesos en productividad y las oportunidades en ventas”, señaló Carné.

Capacitaciones en parques de Universal y asistencia en viajes

César Ortega, Business Development Representative de Universal Parks & Resorts, estuvo a cargo de una charla sobre la oferta de parques de la compañía: Universal Studios, Islands of Adventure, Volcano Bay y Epic Universe.

Este último, inaugurado en mayo de 2025, está compuesto por cuatro mundos temáticos: Harry Potter, Super Nintendo World, Cómo entrenar a tu dragón y Dark Universe.

Para facilitar el acceso de los turistas a las numerosas atracciones, Universal dispone de diferentes categorías de tickets y paquetes, que se complementan con la oferta de alojamiento en sus 11 hoteles.

Universal Assistance, enfocada en ofrecer coberturas para viajes, realizó la tercera charla de la mañana. El Dr. Carlos Del Río , director médico en Estados Unidos, expuso sobre el detalle de los productos actuales que ofrece la compañía, además de ejemplificar con casos concretos por qué contar con un seguro de viaje resulta imprescindible para el pasajero.

Daniel Rubio, gerente de área de Grupo Posadas, realizó la cuarta presentación de la mañana, centrada en los principales atributos del portafolio hotelero de la compañía, marcas, segmentos y experiencias en destinos clave de México. El cierre estuvo marcado por un momento distendido, con un viaje a Cancún como premio para el profesional más atento a la capacitación

Semana de networking en Orlando

Como primera actividad, el domingo por la tarde se realizó un cóctel de bienvenida, instancia en la que los profesionales conocieron al equipo anfitrión de HotelDO y a las delegaciones de sus respectivos países.

El HotelDO Summit se extenderá hasta el viernes 23, con foco en potenciar las herramientas y conocimientos de los agentes de viajes para optimizar los procesos de venta de productos afines.

“Vamos a tener visitas a los parques, espacios de workshops y networking, una cena de premiación y cerraremos en Epic Universe, el nuevo parque de Universal, con un recorrido muy especial”, aseguró Gastón Carné Boinard, director Comercial & Marketing Latam de HotelDO.

El HotelDO Summit se realiza en alianza con Universal Orlando Resort, Universal Assistance, United Parks & Resorts, Visit Orlando, Kissimmee Experience, Avianca, Margaritaville, Grupo Posadas, Avis Budget y Mozio.

Fotos del Summit HotelDO