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United Parks & Resorts anunció el lanzamiento de una nueva funcionalidad de entrenamiento en línea dirigida a agentes de viajes, con el objetivo de fortalecer su conocimiento sobre los parques del grupo y facilitar su comercialización. La herramienta está disponible en portugués, español e inglés y ofrece certificación y beneficios exclusivos para los profesionales que completen el curso.
La iniciativa se enmarca en la estrategia de la compañía de reforzar su relación con el trade turístico, brindando contenidos especializados que permitan a los agentes asesorar a clientes de distintos perfiles y edades, tanto para viajes a Florida como a California.
Un entrenamiento integral sobre los parques temáticos del grupo
La plataforma permite a los agentes acceder a información detallada sobre los parques de United Parks & Resorts en Estados Unidos. En Florida, el contenido incluye SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa, Aquatica Orlando, Discovery Cove y Adventure Island Tampa. En California, el entrenamiento abarca SeaWorld San Diego y Sesame Place San Diego. (United Parks & Resorts refuerza su posicionamiento con novedades en SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica)
El curso está estructurado en módulos por parque y aborda temas clave como principales atracciones, propuestas para niños, interacción con animales, presentaciones y shows, eventos estacionales y productos adicionales. Además, incorpora un módulo completo dedicado a los programas de conservación de especies y del medio ambiente que la compañía desarrolla desde hace más de 60 años.
“United Parks & Resorts valora a los profesionales del turismo y seguimos fortaleciendo nuestros canales de relación con el trade”, explicó Diana Sosa, gerente de Marketing y Ventas de United Parks & Resorts en América Latina.
“Esta herramienta amplía nuestros esfuerzos de capacitación con un contenido amplio y detallado sobre los parques y nuestros productos”, agregó Sosa.
Certificación y herramientas para la venta
El entrenamiento fue diseñado para que, al finalizarlo, los agentes cuenten con las herramientas necesarias para recomendar, personalizar y vender los parques del grupo como parte de paquetes vacacionales a Florida o California. El enfoque apunta a facilitar una asesoría más completa y alineada con las expectativas del viajero actual.
“El conocimiento es el gran diferencial de los asesores de viajes y estamos aquí para apoyarlos”, señaló Sosa, al destacar el valor del contenido como respaldo al trabajo comercial de las agencias.
La plataforma será actualizada de forma anual, con el objetivo de que los agentes repitan el curso cada año y mantengan vigente su certificación y acceso a los beneficios asociados.
Beneficios exclusivos para los agentes certificados
Entre los principales incentivos, los profesionales que completen todos los módulos del curso podrán acceder a dos entradas de cortesía para visitar uno de los parques estudiados. Asimismo, se habilita la posibilidad de solicitar un precio especial para Discovery Cove para el agente y un acompañante, dentro del periodo establecido.
El acceso al entrenamiento se realiza a través del portal B2B de United Parks & Resorts, ingresando en la opción “Entrenamiento” del menú superior. Esta nueva funcionalidad se suma a los recursos ya disponibles en la plataforma, consolidándose como una herramienta integral de apoyo para los profesionales del turismo.
